Guide d’utilisation SecondWire

Comment utiliser votre messagerie vocale, votre message d’accueil, vos textos et vos appels.

Messagerie vocale

  • Quand vous ne répondez pas, l’appel sonne environ 30 secondes, puis la personne entend votre message d’accueil et le bip.
  • Le point bleu indique un message pas encore écouté. Il disparaît dès que vous l’écoutez.
  • Un message supprimé va dans la Corbeille pendant 30 jours. Vous pouvez le restaurer.

Mon message d’accueil NOUVEAU

  • Dans l’application : Messagerie vocale › Mon message d’accueil. Choisissez le message standard de SecondWire ou enregistrez votre propre voix.
  • Pour arrêter l’enregistrement, quand vous voulez :
    1. touchez le bouton rouge, parlez, puis touchez-le encore ;
    2. ou gardez le doigt appuyé pendant que vous parlez, puis relâchez ;
    3. ou touchez « Arrêter et réécouter ».
  • 30 secondes est le maximum, pas une obligation. Un message de 5 à 15 secondes est parfait.
  • Réécoutez votre message, puis touchez « Enregistrer ». Vous pouvez revenir au message standard en tout temps.
  • Exemple : « Bonjour, vous avez joint Marie. Laissez-moi votre nom et votre numéro, je vous rappelle. »

Textos

  • Chaque message affiche sa date et son heure.
  • Vos messages envoyés indiquent « Envoyé », puis « Livré » quand la compagnie de téléphone confirme qu’il est arrivé.
  • « Vu » apparaît seulement quand l’autre personne utilise aussi SecondWire et a ouvert la conversation. Les textos ordinaires ne permettent pas de savoir si un message a été lu.

Appels

  • SecondWire appelle les numéros du Canada et des États-Unis. Si un numéro n’existe pas, l’application vous le dit.

Ces fonctions sont dans la plus récente version de l’application. Les nouveautés sont marquées d’une étiquette jaune « NOUVEAU » qui disparaît après votre premier clic.

Une question ? Service support

SecondWire user guide

How to use your voicemail, your greeting, your texts and your calls.

Voicemail

  • When you do not answer, the call rings about 30 seconds, then the caller hears your greeting and the beep.
  • The blue dot marks a message you have not listened to. It disappears as soon as you listen to it.
  • A deleted message stays in the Trash for 30 days. You can restore it.

My greeting NEW

  • In the app: Voicemail › My greeting. Choose the SecondWire standard message or record your own voice.
  • To stop recording, whenever you want:
    1. tap the red button, speak, then tap it again;
    2. or keep your finger on it while you speak, then let go;
    3. or tap “Stop and listen”.
  • 30 seconds is the maximum, not a requirement. A 5 to 15 second message is perfect.
  • Listen to your message, then tap “Save”. You can go back to the standard message at any time.
  • Example: “Hi, you have reached Marie. Leave your name and number and I will call you back.”

Texts

  • Every message shows its date and time.
  • Your sent messages show “Sent”, then “Delivered” when the phone company confirms it arrived.
  • “Seen” appears only when the other person also uses SecondWire and opened the conversation. Ordinary texts never tell whether a message was read.

Calls

  • SecondWire calls numbers in Canada and the United States. If a number does not exist, the app tells you.

These features are in the latest version of the app. New features carry a yellow “NEW” label that disappears after your first tap.

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