Politique d’utilisation raisonnable — Unlimited
Unlimited est destiné à un usage personnel ou professionnel normal au Canada et aux États-Unis. « Unlimited » ne signifie pas absence de mécanismes de sécurité, d’antifraude ou de protection du réseau.
SecondWire peut intervenir en présence de trafic automatisé, volumes anormaux, appels simultanés inhabituels, ratios anormaux d’appels très courts, fraude, revente, campagnes automatisées ou tout usage incompatible avec les présentes politiques.
Les limites applicables au forfait Unlimited sont celles communiquées au client avant l’achat ou prévues aux présentes politiques. SecondWire peut appliquer des mesures raisonnables de sécurité, de prévention de la fraude et de protection du réseau, sous réserve des lois applicables et sans transformer une limite interne de gestion en quota commercial non divulgué.
Chaque appel est limité à 4 heures. L’appel se termine alors automatiquement et vous pouvez rappeler aussitôt.
Limite mensuelle d’utilisation raisonnable
Le forfait Illimité est destiné à un usage personnel normal. Pour chaque période d’un mois, il inclut l’équivalent d’environ 1 000 minutes d’appels sortants au Canada et aux États-Unis.
Les textos et photos envoyés comptent aussi dans cette limite : un texto envoyé compte pour 1,5 minute, et une photo ou un message vocal envoyé compte pour 5 minutes. Les appels et textos reçus ne comptent pas.
Quand la limite est atteinte, vous recevez un avis dans l’application. Les appels sortants sont alors en pause jusqu’au renouvellement de votre forfait. Un appel commencé près de la limite se termine automatiquement quand les minutes restantes sont écoulées.
Il vous reste alors 100 envois de secours jusqu’au renouvellement : vos textos partent normalement, et vos photos et messages vocaux partent sous forme de lien sécurisé. Les appels et textos reçus continuent de fonctionner, et les appels au 9-1-1 restent toujours possibles.
Les textos, photos et messages vocaux échangés avec d’autres clients SecondWire sont illimités et ne comptent pas dans cette limite.
Lien sécurisé : quand une photo ou un message vocal ne peut pas être envoyé par MMS (après la limite ou si le fichier est trop gros), le destinataire reçoit un lien vers une page SecondWire neutre, sans publicité. Le lien expire après 30 jours. Les liens raccourcis publics (comme bit.ly) ne peuvent pas être envoyés.
Unlimited Fair Use Policy
Unlimited is intended for normal personal or business use within Canada and the United States. “Unlimited” does not mean the absence of security, anti-fraud, or network-protection controls.
SecondWire may act in response to automated traffic, abnormal volumes, unusual simultaneous calls, abnormal short-call ratios, fraud, resale, automated campaigns, or use inconsistent with these policies.
The limitations applicable to the Unlimited plan are those disclosed to the customer before purchase or stated in these policies. SecondWire may apply reasonable security, fraud-prevention, and network-protection measures, subject to applicable law, without treating an undisclosed internal management threshold as a commercial customer quota.
Each call is limited to 4 hours. The call then ends automatically and you can call back right away.
Monthly reasonable-use limit
The Unlimited plan is intended for normal personal use. For each one-month period, it includes the equivalent of about 1,000 minutes of outgoing calls within Canada and the United States.
Texts and photos you send also count toward this limit: one text sent counts as 1.5 minutes, and one photo or voice message sent counts as 5 minutes. Calls and texts you receive do not count.
When the limit is reached, you get a notice in the app. Outgoing calls are then paused until your plan renews. A call started close to the limit ends automatically when the remaining minutes run out.
You then have 100 emergency sends until your plan renews: your texts go out as usual, and your photos and voice messages go out as a secure link. Incoming calls and texts keep working, and 9-1-1 calls always remain possible.
Texts, photos and voice messages with other SecondWire customers are unlimited and do not count toward this limit.
Secure link: when a photo or voice message cannot be sent by MMS (after the limit or when the file is too large), the recipient gets a link to a neutral SecondWire page with no advertising. The link expires after 30 days. Public shortened links (such as bit.ly) cannot be sent.
Date d’entrée en vigueur : 11 octobre 2026. Mise à jour : 23 octobre 2026. La présente politique fait partie des Conditions du service SecondWire et s’applique sous réserve des lois applicables.Effective date: October 11, 2026. Updated: October 23, 2026. This policy forms part of the SecondWire Terms of Service and applies subject to applicable law.